Dostawa, płatności, zwroty i reklamacje

Dostawa i termin realizacji

Dostępne metody, ceny i przewidywane terminy dostawy są prezentowane w koszyku. Termin produkcji produktów personalizowanych jest liczony po otrzymaniu poprawnego pliku, kompletu informacji oraz wymaganej płatności. Po wysyłce Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki.

Jeżeli projekt wymaga poprawy lub dodatkowej akceptacji, termin realizacji zostaje wstrzymany do czasu przekazania poprawnego pliku albo potwierdzenia projektu. Termin produkcji i termin przewoźnika są odrębnymi okresami.

Płatności

Aktualne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Wszystkie opłaty i łączna cena brutto są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Zwroty

Dla produktów standardowych Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Informację o odstąpieniu należy przesłać na adres biuro@toteprint.pl.

Zwrot bez podania przyczyny nie dotyczy produktów wykonanych według indywidualnego projektu lub specyfikacji Klienta, w tym transferów z przesłanej grafiki, produktów z indywidualnym nadrukiem oraz produktów wykonanych na wymiar. Produkty takie nadal podlegają reklamacji, jeśli są niezgodne z umową.

Reklamacje

Reklamację można przesłać na adres biuro@toteprint.pl. Prosimy podać numer zamówienia, opisać niezgodność oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie wymaganym prawem.

W przypadku transferów DTF należy zachować reklamowany materiał i przekazać informacje o podłożu oraz parametrach aplikacji. Prośba o te dane służy ustaleniu przyczyny problemu i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Adres do zwrotów i reklamacji

Toteprint Prosta S.A.
ul. Jodłowicka 14/20, 54-062 Wrocław, Polska
E-mail: biuro@toteprint.pl