{"id":376,"date":"2026-06-11T05:32:03","date_gmt":"2026-06-11T05:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/toteprint.pl\/dostawa-platnosci-zwroty-reklamacje\/"},"modified":"2026-10-02T21:59:02","modified_gmt":"2026-10-02T21:59:02","slug":"dostawa-platnosci-zwroty-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/dostawa-platnosci-zwroty-reklamacje\/","title":{"rendered":"Dostawa, p\u0142atno\u015bci, zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"
Wersja obowi\u0105zuj\u0105ca od 2 pa\u017adziernika 2026 r.<\/strong> Dokumenty sklepu Toteprint nale\u017cy czyta\u0107 \u0142\u0105cznie. Odno\u015bniki do pozosta\u0142ych zasad znajduj\u0105 si\u0119 na ko\u0144cu ka\u017cdej strony.<\/div>\n

Dostawa i termin realizacji<\/h2>\n

Dost\u0119pne metody, ceny i przewidywane terminy dostawy s\u0105 prezentowane w koszyku. Produkty standardowe dost\u0119pne w magazynie s\u0105 zwykle przygotowywane do wysy\u0142ki w terminie 1-3 dni roboczych od zaksi\u0119gowania p\u0142atno\u015bci lub potwierdzenia jej przez operatora p\u0142atno\u015bci.<\/strong><\/p>\n

Produkty z nadrukiem, personalizowane, wykonywane wed\u0142ug projektu Klienta albo wymagaj\u0105ce przygotowania pliku realizujemy zwykle w ci\u0105gu 2-7 dni roboczych od otrzymania poprawnych plik\u00f3w, kompletu informacji, akceptacji projektu, je\u017celi jest wymagana, i p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n

Je\u017celi projekt wymaga poprawy lub dodatkowej akceptacji, termin realizacji zostaje wstrzymany do czasu przekazania poprawnego pliku albo potwierdzenia projektu. Przy wi\u0119kszych zam\u00f3wieniach, brakach magazynowych lub produktach sprowadzanych od dostawcy termin mo\u017ce by\u0107 potwierdzany indywidualnie. Termin produkcji i termin przewo\u017anika s\u0105 odr\u0119bnymi okresami. Po wysy\u0142ce Klient mo\u017ce otrzyma\u0107 numer \u015bledzenia przesy\u0142ki.<\/p>\n

P\u0142atno\u015bci<\/h2>\n

Aktualne sposoby p\u0142atno\u015bci s\u0105 prezentowane podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia. Wszystkie op\u0142aty i \u0142\u0105czna cena brutto s\u0105 wy\u015bwietlane przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Zwroty<\/h2>\n

Dla produkt\u00f3w standardowych Konsument mo\u017ce co do zasady odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni. Informacj\u0119 o odst\u0105pieniu nale\u017cy przes\u0142a\u0107 na adres biuro@toteprint.pl<\/a>.<\/p>\n

O\u015bwiadczenie mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c z\u0142o\u017cy\u0107 elektronicznie, bez logowania, przez funkcj\u0119 \u201eOdst\u0105p od umowy tutaj\u201d<\/strong><\/a>. Formularz umo\u017cliwia sprawdzenie danych przed ostatecznym wys\u0142aniem, a potwierdzenie zg\u0142oszenia jest przesy\u0142ane e-mailem.<\/p>\n

Zwrot bez podania przyczyny nie dotyczy produkt\u00f3w wykonanych wed\u0142ug indywidualnego projektu lub specyfikacji Klienta<\/strong>, w tym transfer\u00f3w z przes\u0142anej grafiki, produkt\u00f3w z indywidualnym nadrukiem oraz produkt\u00f3w wykonanych na wymiar. Produkty takie nadal podlegaj\u0105 reklamacji, je\u015bli s\u0105 niezgodne z umow\u0105.<\/p>\n

Uprawnienia opisane w tej sekcji przys\u0142uguj\u0105 Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawieraj\u0105cej umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, je\u017celi umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikaj\u0105cego w szczeg\u00f3lno\u015bci z przedmiotu dzia\u0142alno\u015bci ujawnionego w CEIDG.<\/p>\n

Termin 14 dni na odst\u0105pienie od umowy sprzeda\u017cy biegnie od obj\u0119cia towaru w posiadanie przez kupuj\u0105cego lub wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 trzeci\u0105 inn\u0105 ni\u017c przewo\u017anik. Przy towarach dostarczanych osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach w ramach jednej umowy termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub cz\u0119\u015bci. Przy regularnej dostawie przez oznaczony czas biegnie od otrzymania pierwszego towaru. Dla innych um\u00f3w termin biegnie od ich zawarcia.<\/p>\n

Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142a\u0107 przed jego up\u0142ywem jednoznaczne o\u015bwiadczenie e-mailem na biuro@toteprint.pl lub na adres Toteprint Prosta S.A., ul. Jod\u0142owicka 14\/20, 54-062 Wroc\u0142aw, Polska. Formularz elektroniczny jest dobrowolny.<\/p>\n

Towar nale\u017cy odes\u0142a\u0107 lub przekaza\u0107 Sprzedawcy na powy\u017cszy adres niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od odst\u0105pienia. Wystarczy odes\u0142a\u0107 go przed up\u0142ywem tego terminu. Kupuj\u0105cy ponosi bezpo\u015bredni koszt zwrotu, chyba \u017ce Sprzedawca zgodzi\u0142 si\u0119 go ponie\u015b\u0107 albo nie poinformowa\u0142 o tym obowi\u0105zku.<\/p>\n

Sprzedawca zwraca otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy oferowanego przy zam\u00f3wieniu, niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Dop\u0142ata do dro\u017cszego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi. Zwrot nast\u0119puje tym samym sposobem p\u0142atno\u015bci, chyba \u017ce kupuj\u0105cy wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b niewi\u0105\u017c\u0105cy si\u0119 z kosztami.<\/p>\n

Je\u017celi Sprzedawca nie zaproponowa\u0142 odbioru towaru, mo\u017ce wstrzyma\u0107 zwrot p\u0142atno\u015bci do otrzymania towaru lub dowodu jego odes\u0142ania, zale\u017cnie od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n

Sam wyb\u00f3r standardowego rozmiaru, koloru lub wariantu dost\u0119pnego w ofercie nie oznacza automatycznie personalizacji i nie wy\u0142\u0105cza prawa odst\u0105pienia.<\/p>\n

Reklamacje<\/h2>\n

Reklamacj\u0119 mo\u017cna przes\u0142a\u0107 na adres biuro@toteprint.pl<\/a>. Prosimy poda\u0107 numer zam\u00f3wienia, opisa\u0107 niezgodno\u015b\u0107 oraz \u2013 je\u015bli to mo\u017cliwe \u2013 do\u0142\u0105czy\u0107 zdj\u0119cia. Sprzedawca rozpatruje reklamacj\u0119 i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.<\/strong> Odpowied\u017a wysy\u0142amy na adres e-mail podany w zg\u0142oszeniu lub zam\u00f3wieniu. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikaj\u0105cym z obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w.<\/p>\n

W przypadku transfer\u00f3w DTF nale\u017cy zachowa\u0107 reklamowany materia\u0142 i przekaza\u0107 informacje o pod\u0142o\u017cu oraz parametrach aplikacji. Pro\u015bba o te dane s\u0142u\u017cy ustaleniu przyczyny problemu i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.<\/p>\n

Sprzedawca odpowiada za brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili dostarczenia i ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od dostarczenia, chyba \u017ce termin przydatno\u015bci okre\u015blony przez Sprzedawc\u0119 jest d\u0142u\u017cszy. Uprawnienia ustawowe przys\u0142uguj\u0105 r\u00f3wnie\u017c wskazanej w sekcji 8 osobie fizycznej prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, na zasadach przewidzianych prawem.<\/p>\n

Kupuj\u0105cy mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany. Sprzedawca mo\u017ce zmieni\u0107 spos\u00f3b doprowadzenia towaru do zgodno\u015bci albo odm\u00f3wi\u0107 naprawy i wymiany wy\u0142\u0105cznie na warunkach ustawowych, w szczeg\u00f3lno\u015bci przy niemo\u017cliwo\u015bci lub nadmiernych kosztach.<\/p>\n

Obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pienia od umowy mo\u017cna \u017c\u0105da\u0107 w przypadkach przewidzianych prawem, m.in. gdy Sprzedawca odm\u00f3wi\u0142 doprowadzenia towaru do zgodno\u015bci, nie doprowadzi\u0142 go do zgodno\u015bci, niezgodno\u015b\u0107 utrzymuje si\u0119 mimo pr\u00f3by naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, \u017ce uzasadnia natychmiastowe \u017c\u0105danie, albo z okoliczno\u015bci wynika, \u017ce zgodno\u015b\u0107 nie zostanie przywr\u00f3cona w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci. Odst\u0105pienie nie przys\u0142uguje przy nieistotnej niezgodno\u015bci.<\/p>\n

Naprawa lub wymiana jest bezp\u0142atna i nast\u0119puje w rozs\u0105dnym czasie, bez nadmiernych niedogodno\u015bci. Sprzedawca ponosi koszty, w tym przesy\u0142ki, przewozu, robocizny i materia\u0142\u00f3w, oraz odbiera udost\u0119pniony do naprawy lub wymiany towar na sw\u00f3j koszt.<\/p>\n

Paragon ani oryginalne opakowanie nie s\u0105 warunkiem przyj\u0119cia reklamacji. Zakup mo\u017cna wykaza\u0107 tak\u017ce w inny spos\u00f3b. Zdj\u0119cia u\u0142atwiaj\u0105 ocen\u0119, ale ich brak nie wyklucza zg\u0142oszenia. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 Konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku, np. e-mailem.<\/p>\n

Adres do zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h2>\n

Toteprint Prosta S.A.
ul. Jod\u0142owicka 14\/20, 54-062 Wroc\u0142aw, Polska
E-mail: biuro@toteprint.pl<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wersja obowi\u0105zuj\u0105ca od 2 pa\u017adziernika 2026 r. Dokumenty sklepu Toteprint nale\u017cy czyta\u0107 \u0142\u0105cznie. Odno\u015bniki do pozosta\u0142ych zasad znajduj\u0105 si\u0119 na ko\u0144cu ka\u017cdej strony. Dostawa i termin realizacji Dost\u0119pne metody, ceny i przewidywane terminy dostawy s\u0105 prezentowane w koszyku. Produkty standardowe dost\u0119pne w magazynie s\u0105 zwykle przygotowywane do wysy\u0142ki w terminie 1-3 dni roboczych od zaksi\u0119gowania […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-376","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=376"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1938,"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/376\/revisions\/1938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toteprint.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}